TOP1关键词： 洗牌
　　由于国内外经济环境趋紧、资本市场遇冷等因素影响，2012年电商面临严峻的生存考验。3月唯品会流血上市，麦考林发行价跌破1美元，与之相对应的是电商行业的持续亏损，品聚网、后玛特、乐酷天先后倒下，凡客等通过裁员等方式进行自救，甚至阿里巴巴B2B公司也选择了退市。
　　一方面是哀声不绝于耳，另一方面却是欣欣向荣。腾讯电商旗下的易讯网在今年异军突起，京东商城在围追堵截中交易额依然翻倍。2012年的电子商务市场，正在动荡和发展中进行着市场洗牌和秩序重建。
　　TOP2： 价格战
　　2012年8月，史上最为高调的电商价格战打响，引发行业地震。归根结底，它是线上与线下的叫板，更是成本、效率的比拼。事实上，电商的价格战贯穿全年。价格战不仅加速了商家由线下向线上的转移，更大的意义在于，消费者消费观念和购物习惯的转变。与此同时，消费者的购买行为也趋于理性，打破了网购群体主要集中在一、二线城市的局面，成功渗透进中国三、四线城市，电商概念得以迅速普及。
　　TOP3关键词：跨界
　　2012年，电子商务企业与快递企业从合作走向了竞争。首先是各大快递企业接连宣布进军电子商务行业，而后电子商务巨头京东商城又宣布拿到了快递牌照，集体玩起了跨界游戏。回顾今年，5月份，国内快递巨头顺丰速运被曝将推电子商务平台顺丰优选，利用自身优势快递网络实现快速送达;7月初，申通控股的电子商务网站爱买网超、圆通的新龙网开始进军电子商务。11月，京东商城正式向合作伙伴开放物流配送。
　　快递公司与电商企业玩跨界，可算是电商行业内的另类玩法;万达集团进军电商也算是跨界跨彻底，行业鼓励各种尝试，跨界正在对双方行业都带来新气象，例如电商和物流的跨界正将电商所重视的用户体验理念向物流行业渗透，相信2013年或许会有更多企业尝试跨界，以寻求新盈利点。
　　TOP4 传统企业电商化提速
　　随着国内互联网用户的增长，我国电子商务销售迎来前所未有的发展时期，2012年，国内电子商务平台销售额将超11315亿元，高成本、低效的传统零售模式正在逐渐被打破，缺乏创新的传统零售商发展感受压力越来越大。同时，众多传统企业也加快了电商化之路。电商和传统卖场的藩篱正在被打破电商开始向上深耕供应链，传统卖场开始向下多平台运营。苏宁、国美(微博)更为彻底的将电商化列入自己未来的发展战略。
　　宏图三胞、王府井百货、百盛、秀水街、红星美凯龙等传统企业纷纷开设网上商城，万达更是高调宣布进军电商。同时，移动互联网的发展让大量传统企业进入电商行业的门槛大幅降低。2012年，电商和卖场开始互相渗透、加速融合。
　　TOP5：平台整合
　　2012年是众多垂直电商网站纷纷采取结盟的策略共度时艰。拉手网、嘀嗒团、满座团等集体入驻京东商城、当当网入驻淘宝，电商行业出现了站队的现象，这种合纵连横的合作方式，为这类电商企业免去不少引流成本，另一方面，伴随着资源整合，电商行业 二元格局的现象会更加明显，淘宝系的轻电商模式与京东系的重电商模式将二分天下，垂直电商站队已经不可避免。
　　TOP6关键词：盈利
　　话说电商寒冬，资本遇冷，盈利成为行业内最为关注的话题。从2012年各家企业的表现来看，为了实现盈利，大都集中精力于优化运营成本，同时开源节流。京东在2012年推出了游戏联运、应用商店、金融服务、物流开放、广告平台凡客裁员过冬，百度重新布局爱乐活，腾讯电商重组一系列举动的背后都有着盈利的大目标。
　　TOP7关键词：移动电商
　　随着移动互联网的迅猛发展，各大电商纷纷推出移动平台，移动互联网入口之争在2012年显得更加激烈。艾瑞咨询统计数据显示，2012年Q3中国移动(微博)购物市场交易规模为156.4亿，同比增长401.3%。在2012年，各大电商的移动布局也卓有成效：手机淘宝2012年的资金投入规模超亿元，访问量增长了6.4倍; 京东商城2012年移动端下载量超千万，移动订单量超总订单量6%;
　　当当网在上线手机当当网后仅半年，流量已经达到了总流量的20%;1号店推出的掌上1号店，目前已累积有600万注册用户，平均每两三个月就呈现翻一番的惊人速度。除了京东商城、淘宝等电商巨头布局移动电子商务外，国内外知名的线下品牌商如Nike、GAP、LV集团下的贝玲妃和太平鸟集团也加速了移动商务的布局。
　　TOP8关键词：大数据
　　随着消费人群的递增和交易数量的增长，电子商务产生的海量数据是分析消费者购物行为的重要资源，帮助电商企业提升精准营销的能力。因此，以阿里、京东商城为代表的电商平台均已开始在大数据领域掘金。
　　7月10日，阿里巴巴正式发布了基于数据分享平台战略的聚石塔，而京东商城更是为此投入了40亿元在巴彦淖尔市和宿迁市建立云计算中心，以期提升自身的数据处理能力。日前，亚马逊的云服务也宣布将进入中国。
　　TOP9关键词：O2O模式
　　O2O是电子商务行业在2012年被反复提及的模式，不少互联网、IT厂商都对这种把消费者从线上拉到线下消费的商业形态进行着尝试。阿里巴巴试水O2O，开通淘宝地图服务功能;京东商城签约魅族，打造智能手机电商新业态;1号店则宣布在线下建造千家虚拟店铺;
　　不过，最惨烈的莫过于团购行业，一直以来顶着O2O的帽子，却在2012年集体失声，为O2O模式的前景打上了阴影。纵观2012年，O2O虽是热点，但也是盲点，其商业模式有待进一步探讨。
　　TOP10关键词：最后一公里创新
　　电子商务的最后一公里是最难解决的问题。2012年，有实力在这一领域发力的电商巨头也确实在这最后一公里的物流创新上下足功夫，力争为消费者带来最完美的购物体验。